Reklamationspolicy

Allgemeines

Wir bei F&E SWEDEN AB sind stets bemüht, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sich jederzeit an uns wenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

So reichen Sie eine Reklamation ein

Wenn Sie eine Ware reklamieren oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice:
📧 info@modivero.com

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer.

Eine kurze Beschreibung des Problems.

Bilder oder andere Unterlagen, die den Fehler zeigen (falls zutreffend).

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und melden uns innerhalb von 5 Werktagen mit einer Antwort oder einem Lösungsvorschlag bei Ihnen.

Maßnahmen bei genehmigter Reklamation

Wenn eine Reklamation genehmigt wird, bieten wir Folgendes an:

Reparatur der Ware (sofern möglich),

Austausch gegen eine neue Ware oder

Rückerstattung gemäß geltendem Verbraucherrecht.

Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Streitbeilegung

Sollten wir keine Einigung erzielen, haben Sie als Kunde das Recht, die Angelegenheit vom Allgemeinen Reklamationsausschuss (ARN) prüfen zu lassen:
Allgemeiner Reklamationsausschuss (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
📞 +46 (0)8 508 860 00
🌐 www.arn.se

Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (ODR) nutzen:
🌐 https://ec.europa.eu/odr

Kontaktdaten des Unternehmens

F&E SWEDEN AB
Järvstigen 2, 170 71 Solna
Org.nr: 559404-3365
📧 info@modivero.com
🌐 www.modivero.com